Webサイト運用
業務のエキスパートによる
運用改善ソリューション
大手上場企業の運用を支援する豊富な実績
請負や常駐を最適に組み合わせた体制提案
1,300名規模のWebプロフェッショナル体制
現場・現物を確認しプロの目線で業務設計
作業手順やチェックシートなど運用業務を標準化
サイトの成果を継続的に向上させる改善提案
運用・保守に
こんな課題はありませんか
課題の解決事例
金融業
旅行業
小売業
サービス
ECサイト
業務を精査しコスト20%削減。改善に時間を割け成果が135%向上。
課題
- 長い間委託先を見直しておらず、1社に依存している
- 社員が依頼業務や作業に追われ、新たな施策立案に時間を割けない
- 依頼部門からの依頼内容に不備が多い
- 委託先からの提案がない
- 委託先の常駐メンバーが退職などで頻繁にかわる
解決
- 業務調査で運用業務の実態を把握。無駄なコストも明らかになり委託先の切替えが可能に
- 常駐メンバーに依頼業務、軽微な作業を担わせる体制に見直し
- 依頼時のフロー・ドキュメント・ルールを見直し
- サイトの調査・分析を別途請負い、定期的な改善を実施
- 属人に頼った運用から、作業手順やドキュメントの標準化を実施
ドキュメント・ルールを整備し、作業ミスを30％削減
課題
- 依頼部門からの依頼内容に不備が多い
- 作業者が依頼内容の確認に時間が割かれ、作業に十分な時間を割けない
- 同じ作業ミスが繰り返されている
- 作業やチェック方法が担当者任せとなっている
- 作業者である派遣社員が定着しない
解決
- 依頼時のフロー・ドキュメント・ルールを見直し
- 入稿から納品時までの進行管理を担うディレクターを配置し、作業者は作業に専念
- 作業時のドキュメント・ルールを整備
- 検品時のドキュメント・ルールを整備し、作業者とディレクターのダブルチェックを実施
- 属人に頼った運用から、作業手順やドキュメントの標準化を実施
運用体制見直しにより、コスト50％削減。工期を大幅短縮
課題
- 制作はすべて外注のため、コスト・スピードがかかりすぎている
- 繁忙期に委託先でのリソース不足・ミスが多発している
- 成果を上げるための分析・改善に時間を割けない
解決
- 社内にデザイナーを常駐させ、コスト削減・工期短縮
- 繁閑を想定した体制・契約形態に見直し運用を安定化
- 定例会を開催し、効果分析レポートを基に改善
役割・ルールを明確化し、作業ミスを25％削減
課題
- 依頼部門からの依頼内容に不備が多い
- 社員が依頼部門と委託先とのやり取りに日々追われており、残業が常態化している
- 委託先で同じ作業ミスが繰り返されている
- 委託先の担当者が頻繁にかわり、品質が低下している
- 委託先からの提案がない
解決
- 依頼時のフロー・ドキュメント・ルールを見直し
- 入稿から納品時までの進行管理を担うディレクターを配置し、社員の負荷を軽減
- 作業時のドキュメント・ルールを整備
- 属人に頼った運用から、作業手順やドキュメントの標準化を実施
- サイトの調査・分析を別途請負い、定期的な改善を実施
作業手順やドキュメントの標準化で、コストを30％削減
課題
- 社員が依頼業務や作業に追われ、新たな施策立案に時間を割けない
- 依頼部門からの依頼内容に不備が多く、突発な依頼も多い
- 作業者である派遣社員が定着しない
- 複数の制作会社に委託しているため、品質にバラツキがある
解決
- ディレクター・作業者を常駐させ、進行管理や作業を担わせる体制に見直し
- 依頼時のフロー・ドキュメント・ルールを見直し
- 属人に頼った運用から、作業手順やドキュメントの標準化を実施
- 委託先を絞り込み、運用ルール・ガイドラインを策定し品質を統一
ニーズに合わせた
運用サービスをご提案します
1オンサイトソーシング（常駐・月額制）
お客様のオフィスに専任者が常駐。作業が迅速で機密性が高く、恒常的な業務に最適です。就労管理や指揮命令などが不要で、柔軟に体制を強化することが可能です。
2リモートソーシング（専任・月額制）
当社オフィス内にお客様専任のチームを編成。業務に最適な帳票・仕組みを設計します。安定した品質を提供し、お急ぎの依頼事項にも迅速に対応します。
3リモートサービス（出来高制）
当社オフィス内で業務を請負い、標準化された各種ドキュメントや作業手順により、安定した品質のサイト運用を実現します。企画力・分析力を活かした成果を向上させる施策も提案可能です。