ホームページリニューアルの進め方【期間・スケジュール・手順】

ホームページリニューアル検討委員会

ホームページのリニューアルには、社内の多くの部門が関係します。
広報が主幹のケースが多いですが、営業部門やマーケティング部門、人事やサポート部門など、ホームページの多様なステークホルダーに関わる部門を横断し、検討委員会を編成する企業が標準的です。

• 迅速な判断や意思決定の可能な責任者を決める
• コンテンツオーナーと素材収集や原稿作成の協力的な体制を敷く
• 人数は10名以内におさえる方が望ましい
• グループ企業を含めた編成の必要性も考慮する

ホームページリニューアルまでのロードマップ

リニューアルの検討からプロジェクトのスタートまでは半年程度かかるケースが多いです。公開希望時期から逆算してロードマップを策定しておく必要があります。

• 予算申請のタイミングを考慮する
• 公開時期に制約がある場合は注意する（企業統合や社名変更等）

ホームページの現状把握

ホームページには多くの人や業者やシステムが関係しています。リニューアルの検討にあたり、現在の状況を整理し把握することから始めましょう。

主な把握内容

ホームページの課題整理

主にアクセス解析をもとに、定量的なホームページの利用実態を把握します。また、Google Search Consoleなどを併用し、ホームページの品質面の課題を把握しておくことをお勧めします。
定性的な意見の集約として、委員会や関係部門へのホームページの要望や意見をアンケートなどで収集し整理する企業も多いです。

コンサル導入の検討

ホームページのリニューアルは年々高度化し複雑になっています。社内で課題の整理や本質を把握し戦略に落とし込むことが困難な場合は、外部の専門コンサルタントへ依頼するケースも増加しています。

• 想定費用：数十万～数百万（規模や内容により大きく異なる）
• 想定期間：2ヵ月～半年（費用と範囲により決まる）

ホームページリニューアルの範囲

リニューアルに関係するホームページは一つとは限りません。リニューアル対象とするコンテンツや機能など範囲を明確にしていきます。

ホームページの対象デバイス

最近では企業のホームページでもモバイル利用がPC利用を上回るケースが大半です。PC・モバイルなどの対応デバイスとあわせ、OSやブラウザのバージョンなどの指定によって費用が変動します。

• Windows7やIEはサポート終了が近いので対象から外していく
• 自動アップデートのブラウザが多数派のため制作時点の最新版が主流

ホームページの対象言語

リニューアル対象とする言語を指定します。業界や事業により力の入れ方は異なりますが、あまり言語を増やしすぎるとメンテナンスに手が回らないケースが多くあります。

• Chromeブラウザの自動翻訳機能があるので対応は考慮する
• 機械翻訳の導入は誤訳によるトラブルを考慮し慎重に判断しよう

ホームページのボリューム

ホームページのボリュームをドメインやカテゴリ単位で整理し、リニューアルによるコンテンツの増減を加味した数量で算出します。想定サイトマップを提示することで認識にずれが無くなります。

ホームページの導入システム

現状利用している機能やシステムをどうするかと、新規にどのようなシステムの導入を希望するのかを明確にします。

主な導入システム

ホームページのサーバー・インフラ環境条件

現状のサーバーを利用するのか乗り換えるのかを検討します。いずれにせよ、現状のネットワーク構成図を準備しておく必要があります。

ホームページの品質条件

アクセシビリティへの対応やグループのガイドラインへの準拠など、データ品質に関わる条件を明示します。特にアクセシビリティの対応レベルによって、制作や検証の費用が大きく変化します。

ホームページの素材ボリューム

翻訳・ライティング・撮影・イラストなど、テキストやイメージ素材などの対象となるボリュームを想定します。

• 自社で別に手配して支給する企業も多い
• 数量が特定できない場合、素材用の予算枠を確保しておく

ホームページリニューアルの希望納期

プロジェクトの開始や公開時期の希望があれば指定します。余裕を持ったスケジュールを計画段階では行うことをお勧めします。

• 大半のプロジェクトは最初の納期から遅れる
• 3月末の公開は多くの企業が希望するので避けるほうが無難

概算見積業者の選考

試算のための条件が整ったら、試算を依頼する業者を選定します。既存の取引先や新規の検討候補から複数の業者に依頼することが必要です。

ホームページの課題抽出

リニューアル検討時に実施した課題抽出をさらに深堀します。ターゲットやステークホルダーごとの課題抽出や、関係部門の意見や要望を踏まえた上での課題など、リニューアルによって目指すべき姿を見据えていきます。

• 社内視点よりもユーザーの視点を重視する
• 現状の運用体制やリソースに引きずられすぎないように課題をあげる

競合他社のホームページ調査

競合他社との比較調査により、自社ホームページの課題をより浮き彫りにします。同業に参考になる企業がいない場合、海外も含めたベンチマークやベストプラクティスと比較するケースもあります。

• 事業の競合とWebでの競合は異なる場合もある
• ターゲットに近い被験者によるユーザーテストを実施する企業もある

ホームページリニューアルの目的・目標

自社や競合の調査結果や経営計画などの内容を踏まえたうえで、リニューアルにおける目的と目標を設定します。KPIと呼ばれる指標を明確にし、リニューアルの効果検証を実施できるようにしておきます。

ホームページリニューアルの要件

リニューアルの目的を達成するために必要と考える要件を整理します。提案を依頼するにあたっての前提条件などを明確にしておく必要があります。

主な検討事項